Какие органы контролируют туристические фирмы

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Что вы делаете, и что это дает туристам и турфирмам? Наш комитет - это общественное объединение, которое включает туристические фирмы - как юридические лица, так и индивидуальных предпринимателей, как туроператоров, так и турагенства. Периодически на свои заседания, которые проходят в формате круглых столов, мы приглашаем туристические фирмы, гостиницы, учебные заведения и др. Наша основная цель - это повышение профессионализма, грамотности и безопасности обслуживания клиентов - как нижегородцев, так и жителей других городов области, как корпоративных клиентов, так и физических лиц, а также развитие культуры делового туризма в регионе. В состав комитета входят туристические фирмы, агентства и туроператоры Нижнего Новгорода, Дзержинска, Кстово, Выксы.

Спасибо, наш юрист свяжется с вами по телефону в ближайщее время. Также ваш вопрос будет опубликован на сайте после модерации.

Бесплатная юридическая консультация! Спасибо, наш юрист свяжется с вами по телефону в ближайщее время. Также ваш вопрос будет опубликован на сайте после модерации.

Лойко О.Т. Туризм и гостиничное хозяйство

Белорусская туристическая отрасль до поры до времени казалась довольно тихим омутом — эксперты не могли припомнить случай, чтобы кто-то из туроператоров не выполнил свои обязательства перед туристами. Большинство жалоб турфирм касалось несоответствия качества услуг заявленным — поселили не в тот отель, в пути сломался автобус… Причем в большинстве случаев разбирательства до суда так и не доходили, заканчиваясь соглашением сторон.

Увы, два последних скандала не имеют никакого шанса быть урегулированными мирным путем. Как это могло случиться — этот вопрос задают сегодня профессионалы турбизнеса и сотрудники компетентных органов. Что делать туристам — этот вопрос задаем мы. К сожалению, недавние события убедительно доказали — в такой ситуации может оказаться каждый.

Конечно, упомянутые случаи для белорусского турбизнеса — это скорее крайность, но они как нельзя лучше показали незащищенность туристов от недобросовестности или финансовых проблем турфирмы. Что делать, если вам так и не удалось отправиться в отпуск, а также какие меры стоит заранее предпринять, чтобы не попасть в такую ситуацию, объясняют наши эксперты.

Тогда мы параллельно начнем свое разбирательство, возможно, привлечем к нему и другие властные структуры. Поставить министерство в известность важно еще и потому, что в случае выявления нарушений турфирма будет лишена лицензии и не сможет дальше обманывать туристов.

После обращения в Министерство спорта и туризма вы можете подать заявление в правоохранительные органы по месту нахождения турфирмы или сразу обратиться в суд.

От вашего имени, как от лица пострадавшего, в суде может выступить Общество защиты прав потребителей или администрация местного исполкома.

Вы должны учитывать тот факт, что в первую очередь суд оперирует уликами и доказательствами, поэтому как минимум у вас должен быть на руках документ, подтверждающий, что вы передали турфирме деньги за тур. Полная прозрачность сделки защитит вас лучше всего.

Когда у вас в наличии все документы — договор, туристический ваучер — конфликт будет гораздо проще решить в вашу пользу, если услуга была не оказана или оказана не в полной мере. В Обществе защиты прав потребителя пояснили: для того чтобы общество могло выступить от вашего лица на суде, вам нужно предоставить следующий пакет документов — договор, претензию в турфирму, ответ на претензию в случае, если он не поступал, — документ, подтверждающий, что претензия была вручена , а также любые другие документы, которые могут быть использованы в деле.

Вы должны будете явиться на прием, ваши документы оценят и тогда можно будет заключить договор с Обществом защиты прав потребителя на предъявление претензий или иска турфирме. Чтобы иметь возможность обжаловать неполную или некачественную услугу, вам следует максимально полно зафиксировать свои требования в договоре с турфирмой. В нем должно быть указано: место назначения, продолжительность, дата начала и окончания путешествия; наименование, адрес, номер контактного телефона и номер лицензии исполнителя; фамилия, имя, отчество, адрес и данные документа, удостоверяющего личность туриста; описание маршрута с характеристикой транспорта, проживания, питания и т.

К сожалению, застраховать вас от исчезновения турфирмы или ее финансовой несостоятельности не может никто. То есть, если вы вдруг заболеете, случится пожар или вас таки найдет повестка из военкомата, вы получите возмещение стоимости тура. Если же вас обманули, то вам можно надеяться только на суд. Он подразумевал собой обязательное страхование ответственности турфирмы — в случае ее банкротства или других проблем страховая компания могла бы выплатить туристам деньги за туры. На момент обсуждения финансовых гарантий в турфирмах могли только недоумевать: зачем это устоявшемуся и не слишком большому рынку, где сложно припомнить случай, чтобы туроператор не выполнил обязательств перед туристами?

Лицензирование на 5 лет обходилось в разы дешевле, хотя в министерстве финансов не скрывали — обязательное страхование турфирм пополнило бы бюджет страны. Причем еще на стадии обсуждения проекта указа размер минимальной страховой суммы был снижен с 10 тысяч базовых величин млн бел. Много было вопросов и по части того, как обязательное страхование может защитить действующую турфирму — к примеру, от неожиданной неплатежеспособности.

Однако вопрос банкротства турфирмы или ее ликвидации в обсуждении никогда даже не поднимался. Какие еще конфликты могут возникнуть между туристами и турфирмами, и как их можно решить, вы можете прочитать здесь. Подписывайтесь на TIO. BY в Telegram и Yandex Zen. Главная Новости о туризме Беларуси и мира Что делать, если вас обманула турфирма: советы специалистов. Поэтому, чтобы обезопасить себя от конфликтов с турфирмой, соблюдайте следующие правила: Обратите внимание на лицензию турфирмы, срок ее действия, кроме того, там должно быть указано, какие услуги клиентам она имеет право оказывать, сравните их с программой тура; Требуйте оформления полного пакета документов, оформляйте расписку, если оставляете деньги в качестве залога за тур; Прописывайте в договоре все требования, которые для вас важны, — от вида на море до перечня экскурсий; Не бросайтесь на самые дешевые предложение — их качество может вас разочаровать.

Ноябрь 26, Ноябрь 21, Ноябрь 22, Ноябрь 25, Ноябрь 20,

Что делать, если вас обманула турфирма: советы специалистов

Сначала жалоба в Роспотребнадзор, затем суд, увы… Общаться только письмами, телефонные переговоры к делу не приложишь Правильно сделали, что отправили претензию по почте. Квитанцию приколите к копии письма и сохраните. Теперь вам нужно обязательно зафиксировать реальную дату получения паспортов , так как это будет основным пунктом нарушения договора. На звонки Вам с требованием "приходите и заберите ваши паспорта" не ведитесь, требуйте либо сопроводительное письмо от них на фирменном бланке с подписямипечатями и обязательно датой, либо пусть отправляют их Вам домой по почте. Штамп почты и будет официальной датой отправки Вам паспортов. BeholderC6 Знаете как это все будет в итоге?

Какие органы контролируют туристические фирмы

Белорусская туристическая отрасль до поры до времени казалась довольно тихим омутом — эксперты не могли припомнить случай, чтобы кто-то из туроператоров не выполнил свои обязательства перед туристами. Большинство жалоб турфирм касалось несоответствия качества услуг заявленным — поселили не в тот отель, в пути сломался автобус… Причем в большинстве случаев разбирательства до суда так и не доходили, заканчиваясь соглашением сторон. Увы, два последних скандала не имеют никакого шанса быть урегулированными мирным путем. Как это могло случиться — этот вопрос задают сегодня профессионалы турбизнеса и сотрудники компетентных органов. Что делать туристам — этот вопрос задаем мы. К сожалению, недавние события убедительно доказали — в такой ситуации может оказаться каждый. Конечно, упомянутые случаи для белорусского турбизнеса — это скорее крайность, но они как нельзя лучше показали незащищенность туристов от недобросовестности или финансовых проблем турфирмы.

Квартальнов В.А. Туризм

.

Куда жаловаться на турфирму, которая не выполняет условия договора?

.

.

.

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. muldiffna

    А могут ли обязать сказать свой пароль от компьютера?

  2. Станислав

    Где получить эти инструкции?

  3. Амвросий

    павел новиковОт Одессы, Киева, какого-то Харькова))))))

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных